Условия доставки и оплаты

1. Общие положения

Гарантийные условия на товары или услуги регулируются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В частности, гарантийный срок на продукцию определяется производителем или поставщиком, но не может быть меньше установленного законодательством срока.
2. Гарантийный срок

Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи товара потребителю или с момента установки товара, если это предусмотрено договором. В случае, если покупатель обращается с требованием о гарантийном ремонте или замене товара, этот срок продлевается на время ремонта или замены.
3. Права потребителя

Потребитель имеет право на:

Бесплатный гарантийный ремонт или замену товара в случае обнаружения дефекта, который возник не по его вине, в течение гарантийного срока.
Возврат средств или замену товара, если дефект невозможно устранить или его устранение требует более 14 дней.
Уменьшение стоимости товара в случае сохранения незначительного дефекта после ремонта.

4. Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на товары или услуги, если:

Дефекты возникли в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкций или повреждений вследствие форс-мажорных обстоятельств.
Нарушена целостность пломб или маркировки товара.
Товар был отремонтирован неуполномоченным лицом.

5. Процедура предъявления претензий

Потребитель должен предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, квитанцию) вместе с гарантийным талоном (при наличии). Требования по ремонту, замене или возврату товара должны быть предъявлены в течение гарантийного срока.
6. Ответственность продавца

Продавец или поставщик обязаны в разумные сроки провести гарантийный ремонт или замену товара. Если это не сделано в течение 14 дней с момента обращения, потребитель имеет право требовать возврата денег.